Política de reembolso

En Moovipet queremos que tu compra sea una experiencia tranquila. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

Plazo para solicitar devolución Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo a la Ley del Consumidor chilena.

Productos defectuosos o equivocados Si el producto llegó con defectos de fabricación o no corresponde a lo que compraste, coordinamos el retiro sin costo para ti y te enviamos el producto correcto o realizamos el reembolso completo.

Cambio de talla o arrepentimiento de compra Si necesitas cambiar la talla o decidiste que el producto no es lo que buscabas, puedes devolverlo en su empaque original sin uso. En este caso el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Condiciones generales

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original
• No se aceptan devoluciones de productos usados salvo defecto de fábrica
• El reembolso se procesa dentro de 5-7 días hábiles una vez recibido el producto

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles.